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  • 外呼系统是什么?有什么用?

    2021-02-17 13:38:33 翼和通信

    行业外呼系统到底是什么呢?为什么会现在越来越多的企业都选择使用行业外呼系统进行拓展业务呢?


    行业外呼系统是指通过电脑拨打客户电话,并且将录制好的语音播放给客户。但对于不了解行业外呼系统的人,就不知道它的具体用处。


    行业外呼系统分为三种类型:预览型、预测型、预约型。


    一、预览型


    系统会先接通销售的电话,再去拨打客户的电话。这样就会避免无人接听、占线、线路故障等问题导致的客户流失。


    二、预测型


    自动筛选号码,把那些空号、停机、重复的号码筛选删除,大大节省了销售的时间。同时也会将那些因为各种原因无法接听电话的号码,放在一个新的联系名单中,后续接着联系沟通。


    三、预约型


    在客户参与的基础上,通过一些周边手段,将客户所预约的需求或服务,发送给客户。

    一般情况下行业外呼系统主要分为以上三种类型,下面让我们在一起来看看它的功能有哪些吧。


    首先,电话录音,它可以记录与客户对话,避免员工拨打私人电话。同时业务备忘、成功案例分享。


    其次,客户分类,通过电话及时记录客户意向、客户信息方便跟踪客户。


    最后,员工管理,管理者可以查看员工的工作情况以及工作进度。


    并且可以通过报表了解员工工作时长、业务量、工作业绩等,避免了管理者去手动收集。


    除此之外,内附智能化语音导航、CRM系统。为客户致电提供了导航以及满足了客户随时了解信息的需求。


    经过以上了解过后是不是觉得行业外呼系统使用起来十分方便,并且节省了很多时间,这时就会有人要问了那安装一个行业外呼系统多少钱呢?


    因为不同行业的企业所需要的功能或者需求不同,所以价位也是不一样的,如果有想要了解行业外呼系统的,可以平台上留言,我们将一一回复。


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