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  • 翼和通信-企业400电话数字化服务商

    95电话是国家工业和信息化部直接管理审批,不属于当地电信运营商管理的特殊号码,以前主要是银行,保险等特殊单位的专用号码,95电话与400电话一样,可利用呼叫中心“技术集合”里的单项功能,为商家企业实现全国或本地统一号码接入,并实现IVR自动语音服务、智能话务分配、语音信箱及公共座席服务,快速搭建24小时客服中心,打造企业服务品牌,全面提升服务形象。除400、800的这些功能外,其相对于800、400更加强大,同时也是唯一可以行业外呼拨打的全国统一电话。


    95全国统一号码是最稀缺资源,普通号码每个地区可以重复,而全国统一号码它没有区号,全国唯一,它在使用上无城市区域限制,企业一旦申请成功将是终生的号码。


    举个典型的例子中国四大银行的呼叫中心号码为:中国银行(95566)、工商银行(95588)、农业银行(95599)、建设银行(95533),银行申请呼叫中心95号码有一点比较特殊就是银行的95号码可以打电话也可以发短信,而一般的公司企业申请95号码只能经营电话业务。


    95号码属于是全网呼叫中心号码,在申请之前首先需要办理全网呼叫中心增值电信业务经营许可证。从行业分布看,银行业是呼叫中心服务最集中的行业,41%的国际性呼叫中心和60%的本国性呼叫中心把银行看做他们服务的最主要对象;第二大行业是电信业,涉及到19%的国际性呼叫中心和27%的本国性呼叫中心。此外,国际性呼叫中心还集中在公共能源(水、电、燃气)、医疗卫生及服务行业,分别占10%、7%、7%。饮食、零售、物流配送和制造业等构成了其他产业,分别占据了国际性呼叫中心的17%和本国性呼叫中心的13%。


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