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    什么是1010号码

    1010号是工信部和运营商集团联手为集团企业提供的全国统一客服热线。1010号码由8位数字组成,短小精悍,便于记忆!

    一、号码说明

    1010号码是由中国联通推出,只针对企业用户的主被叫分摊付费电话业务。它既是知名企业的标志,也是企业名牌的象征。


    二、号码特征

    1010号码由8位数字组成,以固定的1010开头,号码前四位固定为1010,总长度为8位数。


    三、性能特点

    “1010名企热线”具有更低廉的资费、更少的初期投入成本、更多元化的功能、可随意增加坐席等优势,将极大地发挥企业的规模效益,降低运营成本;更加有利于企业统一品牌宣传,全面提高企业形象和竞争优势,满足企业快速发展壮大的要求。


    四、初期投入成本更少

    比其它运营商提供的统一接入号码而言,节省的不仅仅是通话费用,引入互联网呼叫中心概念,更可以减少大量的初始投资和运维成本,让企业轻松就拥有一个永不占线的IP呼叫中心


    1010名企热线,全国仅有10000个号码资源,越来越多的知名企业改用1010。


    1010电话以1010四位数字作为开头的企业电话号码,是中国联通专门为集团用户提供的号码业务。目前1010电话也被众多行业内的企业所接受。目前1010号码常见于银行、保险、互联网等领域,用户群体以大型企业为主。


    1010号码是中国联通为国内大中型企业推出的名企热线业务,其能为集团客户提供全国范围内的唯一主、被叫号码。除了号码资源外,服务商还会为集团客户提供呼叫中心平台租用、坐席人工外包、数据统计,以及后续的管理服务。在1010电话申请之后,客户不需要组建内部专用的电话网络,也不需要购买其他的相关硬件设备,就可以迅速建立起全国范围的呼叫中心

    与一般的400电话只能接听来电不同:1010电话既可以接听也可以行业外呼。并且在行业外呼时,1010电话统一显示为“0+区号(用户平台所在地区号)+1010xxxx”号码,方便用户进行甄别,提高企业行业外呼接听率。


    1010电话功能可以分为统一号码、IVR语音导航、坐席功能、通话成本控制、数据统计这五个部分,属于企业呼叫中心相关的基础功能。如果企业需要更加丰富多样的通话功能,可以选择自建或者外包专业的呼叫中心,通过系统的接口来扩充更加丰富多样的呼叫中心功能。


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